Experiência do paciente na prática


A YouCare, consultoria de Marketing, Gestão 360º e mentoria, especializada no segmento da saúde, promove a 2ª Cleveland Experience em Maio. O evento consiste em uma imersão de mais de sete dias de vivência sobre o que há de mais avançado sobre Experiência do Cliente e Tecnologia na área da saúde, e será realizada parte em Cleveland Clinic, em Ohio, Estados Unidos e outra etapa em São Paulo.

É a segunda vez que a YouCare promove o evento, reunindo líderes de experiência do paciente, CEOs de saúde, empreendedores, principais stakeholders, especialistas do setor comprometidos não apenas com a experiência do paciente ou do cuidador, mas também a experiência humana.

O evento tem início no dia 6 de Maio, com um workshop em São Paulo, que pode ser adquirido separadamente, com o tema “Introdução à experiência do cliente no segmento extra-hospitalar”, ministrado pela equipe da YouCare. O grupo segue para Ohio, no dia 12 de Maio, para participar do “Patient Experience Summit 2019: Empathy + Innovation”, promovido pela Cleveland Clinic.

Para esse ano, a grande novidade é o pré-simpósio, no dia que antecede o ciclo de palestras, como os temas: “Empathy 360” que examinará como as principais organizações estão usando com sucesso a tecnologia que alimenta a atual consumerização de serviços de saúde e o “Smarter care for all” que mergulhará profundamente nos determinantes sociais da saúde (SDOH) e compartilhará como as principais organizações estão usando as tecnologias digitais para transformar a experiência do paciente e oferecer melhores resultados para as populações mais vulneráveis.

O grupo terá acesso a uma visita técnica exclusiva pelas instalações na Cleveland Clinic para aprofundamento do conhecimento e vivência real das melhores práticas, bem como networking com os principais chefes de departamento.

Para colocar em prática todo conhecimento, no retorno ao Brasil o grupo terá acesso a um encontro de co-criação evidenciar as possibilidade de melhorias e como aplicar os conceitos aprendidos na experiência.

Para maiores informações acesse http://conteudo.youcare.com.br/clevelandexperience2019 ou entre em contato pelo WhatsApp (11) 98642-4719

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