Iniciei no laboratório de análises clínicas da minha família nos anos 1990, aos 14 anos. Passei por diversos setores, da recepção à bancada, e o contato direto com os clientes na recepção
me mostrou a importância crucial do nosso trabalho para a sociedade.
Desde aquela época, vi muitos pacientes buscarem o laboratório diretamente para monitorar condições como glicemia e colesterol, devido à dificuldade de acesso a consultas. Era comum pessoas comprarem testes de gravidez em farmácias e, independentemente do resultado, procurarem o laboratório para confirmação. Isso demonstrava a confiança depositada na credibilidade e precisão do laboratório.
Atualmente, observamos a expansão dos serviços de saúde nas farmácias. Essa tendência gera preocupação na comunidade laboratorial, em termos de segurança e exatidão desses testes realizados fora de um ambiente controlado, por profissionais que não são especialistas, aumentando a chance de resultados incorretos, interpretações equivocadas e gastos desnecessários com exames em duplicata. Paralelamente, as operadoras de saúde enfrentam custos crescentes devido aos avanços tecnológicos dos novos exames.
Os laboratórios, que historicamente são dependentes desses convênios, temem o sucateamento e o descredenciamento. Muitos que enfrentam essa realidade estão conseguindo, no entanto, manter a rentabilidade, com foco em atuação de qualidade e o atendimento ao perfil de pacientes particulares.
Assim como ocorreu com médicos que deixaram de atender operadoras devido a tabelas defasadas, acredito que os bons laboratórios tenderão a perder parte de sua carteira de convênios para se dedicar mais a pacientes particulares dispostos a pagar por um serviço de qualidade. O laboratório direciona sua capacidade produtiva a um fluxo menor de atendimento, mais tranquilidade e uma remuneração mais adequada.
Essa movimentação reforça a importância do laboratório clínico, reconhecido pela sociedade como um serviço que pressupõe credibilidade, confiança e precisão, endossado tanto pelos usuários quanto pelos médicos.
Portanto, esteja preparado para as mudanças: realize exames com rigor técnico, atualize-se constantemente, busque certificações de qualidade, tenha fornecedores idôneos e resgate a essência do profissional de saúde como pilar central. Gere credibilidade e respeito para que seus pacientes o procurem com total confiança, assim como buscam um especialista médico, independentemente do custo.
Dr. Carlos Filipe Massoni Garcia
Farmacêutico Bioquímico, Presidente da Febralac
Diretor Operacional Giplab Brasil, Diretor proprietário
dos laboratórios Clima Diagnóstico e Medite
